1.標價和結帳金額不符
一個月至少有一次和架上價格不符
跟他們反應會還差價,但前題是你要記住架上的價格
愛去全聯的各位
千萬要把每一項買的商品價格記清楚,仔細檢查結帳金額
不然被超收的錢可是超乎你的想像
標價12元的青菜,結帳21元
標價37元的黑木耳,結帳45元
還有很多很多,族繁不及備載
你可能覺得12元變21元也才差9元嘛
但你有想過才12元的東西就被多收了9元,可是75%呀
2.事後補登的點數,並沒有確實補登
去年十月到十二月跟國泰世華合作
在全聯的國泰世華 ATM 跨行轉帳或提款贈 100 點
拿小白單和全聯卡收銀台登錄後,次月 12 日過卡補登
十月活動時人剛好在國外,沒有參加到
十一月的活動,12/12 剛好去消費過卡
可是補登失敗,點數沒入帳
問收銀,她連回答不知道都懶,完全把我當空氣
打去客服,客服叫我隔天再去補看看就好
不懂這是該有的服務態度嗎?
我不懂為何要自己再跑去補登?若沒有,不是又白跑嗎?
要求她去幫我確認,她才說好,會跟負責部門反應
超過一星期都沒任何回覆,我只好又打客服
客服說負責部門還沒查好才沒回我
我說太扯了,一個小問題要查這麼久
她說會幫我催,有結果再回電
隔天或隔兩天回電說點數已經幫我入帳,要我找時間去過卡補登
也沒回答問題出在那裡?問了也不回答
還好一開始我沒有聽她的隔天再去補看看,事實證明再怎麼去補登也沒用嘛
活動十月就開始了,次月也就是十一月時不就已經有第一次補登的嗎?
我問客服,十一月補登時很順利沒問題嗎?
若那時沒問題,怎會第二個月時才有問題?
(這是以前長年做 IT 的職業病,程式若寫對了,怎可能第一次對,第二次出錯?)
但客服不回答我,只說沒人打去反應
我鄭重懷疑其他人,次月點數真的有補登到嗎?
十二月的活動,果然如我所猜想的一樣
前天,已經比預定入帳的日期多了四天,過卡補登仍然沒入帳
讓人忍不住想上個月他們根本沒因為我的反應而解決問題
只是手動調整了我的點數而已嘛~
沒反應的人就什麼都沒了嗎?
電腦很聰明,只要人類下了正確的指令
就會在符合條件時執行動作
全聯人類根本從頭到尾都沒下指令吧?
就算客戶已經去反應,也不修正
又打客服去反應,上個月同一位何小姐接的電話
她還是老話一句,會跟負責單位反應
well,我得好好的把這收據留到正確入帳才行
各位,你有參加這個活動嗎?
你有注意到你的點數是否有入帳嗎???
快點關心一下你的點數吧!不然被 A 了都不知道
這活動每月限量 25000份,一份100點等同現金十元
25000*10 = 250000
我個人也只佔了小小的 2000 多而已,有參加活動的快點確認吧!
本人很注意
是因為我把我手上可以跨行交易的免費次數都拿去全聯的 ATM 使用了
一個月全部點數折換成現金可是 2000多元呀~
我站在 ATM 前努力操作得來的,別想 A 了它
經過這次事件我開始懷疑以前所謂的加倍回饋
七天後補登入帳,真的有入帳嗎?
但懷疑也沒用啦~都是過去式了
3.沒路用的 APP
補登點數一定要過卡後才可以在 APP 看到,那要 APP 幹嘛?
還是家樂福好~加倍點數隔日入帳
而且不用過卡補登,直接在 APP 就會查到最新點數
官網查也沒問題
還有每一筆點數的進出記錄呢~
全聯想要用過卡補登來讓人再跑去消費嗎?
因為沒人會專程去補登,總是要順便消費一下嘛
給點數也很不乾脆,100元3點,若你買199元還是3點
家樂福每一塊錢都給點,一塊錢都不會浪費掉
結語:
老實說一直覺得全聯價格不便宜
開始營造吃多少買多少的氛圍之後,很多東西都變成小包裝
小包裝一定比大包裝貴,但吃的新鮮,花多一點錢,可以接受
但是有些小包裝的價格幾近原來大包裝,就沒法接受了
若同時有大小包裝讓人選擇也行,但通常原包裝就消失了
這樣有變相漲價之嫌
沒有特價的東西超級貴,有特價也不一定真的便宜
DM 特價商品常常去了也買不到
這次實在是活動太吸引人,一次跨行交易就送 100 點,等同現金 10 元
才會把免費跨行交易次數都拿去賺點數
(之前都在台新晶彩點賺點數,一次回饋等同現金 5 元,隔天 email 通知入帳,而且台新環保多了,不用印小白單,直接雲端集點)
跟全聯交手的過程實在太累
買東西還得記住每一項商品價格以免被多收錢,也太辛苦
把點數用完就再也不去全聯了啦
以後不管活動多超值也不會再去了啦
本人拒去不誠實的商店,不誠實以外,服務態度也是比差的
套一句朋友講的話”收銀員好像一副客人欠他們錢一樣”
當然不是全部收銀員都這樣,但多數是這樣的
有一次我拿著小白單去登錄時
還被搞不清楚遊戲規則的收銀當做拿過期單子,不給我登錄
我還得教他遊戲規則才閉嘴
後來他看著我手上厚厚一疊
還把我當偽造小白單的犯人一樣監視
真是夠了!!!!!
用點腦筋想一下啦~是誰會為了兩千多元偽造小白單?