搭飛機時很害怕錢會不見,都會準備一小包包,裝著護照和錢
去洗手間就隨身帶去,回到座位就放在前方置物袋
習慣在飛機上看書,也會順手把書一起放進置物袋
多年來都無問題
2012年從丹麥哥本哈根飛泰國曼谷,準備轉機回台北
長途飛行後,習慣到洗手間醒醒腦,接著走到安檢處
才突然想到隨身小包包和書居然忘了拿??
我的天呀趕在出發當日才趕辦出來的護照,還沒回到台灣就搞丟了?
一點都不像謹慎南西做的事,當下心臟病都快發作
安檢人員要我去找 Information 協助
Information說請安檢通融我沒有登機證入關
直接到回台北的轉機閘口,請泰航地勤協助較快
我衝到要轉回台北的登機閘口
很明確的說出我的座位號碼,請地勤幫忙連絡
十分鐘後地勤跟我說東西找到了,要我別擔心,會有工作人員幫我送過來
此時我覺得泰航服務真貼心,不只幫我找到東西,還安慰我
可是我等了三十分鐘,所有的人都上了飛機
我愈來愈擔心,又問了地勤,她安慰我,他們確實有找到我的東西
但因為最近人手不足,才會拖這麼久
後來終於有工作人員把我的東西送來
但是只有那個小包包,書不見了
當我打開小包包檢查,只剩護照、登機證和手機
錢包和一個裝著一部份紙紗的小布包都不見了
也就是我所有財物都不見了
(我的手機太陽春了,沒人想要)
心臟病又快發作了,這可是我這輩子剩現金最多的一次
折合好幾萬的台幣呀早知會搞丟,不如把它花光
我跟地勤反應,結果幫忙送東西回來的工作人員說他有看到錢包
但是和小包包是分開的,他沒想到是我的,才沒有一起拿過來。
還怪我說一開始又沒提裡面有錢
這是什麼歪理呀???
疑點一:很明顯的有人在撿到我東西時,把我的小包包打開,還把裝錢的兩樣東西都拿出來。
照理說派員打掃飛機時,撿到客戶遺失的東西,不是應該幫客戶原封不動的保存嗎?怎麼會擅自打開客戶的東西?
當時沒刻意提錢
是因為友人提過他在泰國旅遊時最不開心的事就是泰國人愛 A 錢又不誠實
我擔心我若說裡面有錢,錢會不見,才故意不說
沒想到反倒被他們視為我忘記有錢,而動了想 A 錢的念頭
我跟地勤說,我錢包是放在小包包裡的
怎麼會是分開的?你們怎能亂動客戶的東西?地勤說她不知道為什麼?
我說那除了錢包,另外還有一個小布包裡面也是錢,要他們一起幫我找
她說沒問題
我說那還有一本書
她說書已經不重要了吧?
當然跟錢比起來,書真的已經不重要了
但是身為地勤,跟客戶說這種話好像有點奇怪?
過沒多久,地勤說他們找到錢包和小布包,但飛機不能再等
請我先上飛機回台灣,找到的東西會跟著下個航班回台灣,再寄給我
這服務也太感人了吧?!
但我沒有忙著感動,而是冷靜的想著我都飛回台灣了,真的會把東西寄給我嗎?
我若堅持要拿回錢包和小布包這兩樣東西,飛機不能再等我了
我必須改搭傍晚的飛機回台灣
我說沒問題,我可以等,我要拿回屬於我的東西
我很阿 Q 的想著,身上一毛錢都沒了,到了桃園機場也回不了家
上班日的大白天,也不好意思找善心人士蹺班來接我回家
那又有什麼好急的呢?
終歸是要等,那在曼谷機場等和在桃園機場等又有何不同?
等著等著,無意識的看著落地窗前的飛機
準備和飛機說再見
但飛機不只沒起飛,反而打開行李艙門,一堆人忙著在找行李
突然想到飛安法規定人沒上飛機,行李也要拿下來!
我的媽呀在大飛機貨艙要找到我的小行李應該是大海撈針吧?
這次不到十分鐘,就有人把我的錢包和小布包送回來
他們催我確認是否都拿回我的東西?快快簽收,迅速登機
有了前車之艦,我把錢都拿出來點清楚,確認沒問題
雖然沒有拿到我的書,但我還是簽了
貴重的東西都拿回來了,書再買就有了
疑點二:能找到小包包,為何書會沒找到?
疑點三:第一次找到東西送回要花三十分鐘,第二次十分鐘不到。明明是一樣的路程,為何中間差這麼多?
我把整件事情跟幾位友人描述
他們一致認為第一次找到時,因為我沒提有錢包在內
那些人以為我忘了有錢包,決定要偷我的錢包
但太多人,見者有分,忙著分贓,才會花那麼久的時間
第二次那麼快送回,是因為我很堅持要改搭下一班
但是沒把我行李拉下來,飛機還是不能起飛
只好速速的把屬於我的錢還給我
我若因為太感動他們會幫忙把東西寄到我家
而選擇先搭飛機回台灣,說不定等我收到東西時,錢又少了???
回來後 email跟泰航反應
基本上英文回信有比中文的轉述讓我感覺好一點點
不過我還是對於他們說事隔較久(回台剛好很忙,一個月後才寫了email)
已無清楚記憶,這藉口實在太差
只看到我簽名的簽收單,上面寫著我確實拿回我的東西
他們還說撿到客戶的東西都會原封不動的寄還給客戶
也因此常收到客戶感謝函,很遺憾同樣的事沒有發生在我身上
真的太遺憾了,我不該放太多錢,考驗他們的人性
泰航歐洲航點多,經曼谷就能飛到目的地
票價不是太高貴,服務又算貼心,所以飛歐洲經常搭泰航
但手腳不乾淨,亂動客戶東西,讓我對他們大為失望
曼谷轉機無數次,卻從來沒有想要順遊曼谷
這下也更不想去了
許多年前,曾經在日本的飯店裡忘了我的外套,他們發現後主動跟我連絡
甚至幫我送到我要住的下一間飯店去,而且沒有收任何費用
還是日式服務最感人了
這次的事件告訴我們三件事
1.有條有理,記憶超好的人也是會掉東西的。哈哈哈
2.掉東西時,一定要冷靜和堅持
3.不要再瞪著最後登機,手上卻沒有購物袋,害大家 delay的人了,也許他和我一樣,並不是忙著血拼,
而是被無奈的擔誤了當然,滿手購物袋的,還是要用眼神殺了他。哈哈
友人們說還有最重要的一件事,就是英文要夠好,不然要如何溝通如何堅持呀?
我又很阿Q的想著,那就去請華航或長榮的中文地勤來幫幫忙囉哈
